帮助与常见问题
支持的系统为 Windows、macOS、Android 与 iOS。Windows 电脑、Mac、安卓手机、平板、iPhone、iPad 等设备均可安装客户端。
遇到这种情况，这样做：
PC端：
智能模式：采用预设网站代理规则，智能指定网站进行代理访问
全局代理：电脑所有访问都走代理
手机端：
智能模式：采用预设网站代理规则，智能指定网站进行代理访问
全局代理：所有访问都走代理
遇到这种情况，这样做：
每个地区的网络状况都不一样，您需要登入什么地区的网站或者游戏，就指定对应地区的线路，优先指定延迟较低的线路建立连接。
遇到这种情况，这样做：
闪连 VPN是没有流量限制的；但是请您注意若是您的设备没有联网，是无法使用任何VPN软件的。
遇到这种情况，这样做：
请您关闭全局模式，更换为智能模式即可
遇到这种情况，这样做：
是的，闪连 VPN 非常安全。
以下是一些关键的安全特性：
1. 强大的数据加密和安全协议： 闪连VPN使用Shadowsocks、Vless、WireGuard等加密协议，采用AES-256-GCM、ChaCha20-Poly1305等强大加密算法，确保数据在传输过程中不被截获和解读。此外，使用隧道协议确保数据在用户设备和VPN服务器之间的传输安全，防止数据被篡改或截获。
2. 隐私保护和匿名性： 使用闪连VPN时，您的真实IP地址会被隐藏，取而代之的是闪连VPN的代理服务器IP地址。闪连VPN提供DNS泄漏保护，确保DNS请您求通过VPN通道传输，防止在线活动被追踪。同时，闪连VPN承诺零日志政策，不记录您的在线活动，进一步保护您的隐私。
3. 防止监控和地理限制： 闪连VPN帮助您绕过地理限制和审查，访问被封锁的网站和服务，特别适用于互联网审查严格的国家。它还防止ISP监控您的在线活动，ISP只能看到您建立连接到VPN服务器，而无法看到具体的网站和服务。此外，在公共Wi-Fi网络上，闪连VPN通过加密数据传输保护您的隐私和安全，防止数据被攻击者截获。
遇到这种情况，这样做：
1.排查防病毒和防火墙设置：有时这些安全程序可能阻止VPN建立连接。尝试暂时关闭它们，然后重新建立连接VPN。 2.联系客服：如果问题仍未解决，运行闪连VPN应用，前往“我的”页面，单击联系客服。请您提供详细的问题描述和必要的截图，我们的技术团队将为您提供帮助。
遇到这种情况，这样做：
要排查闪连VPN是否成功隐藏了您的真实IP地址，您能按照以下步骤操作:
1.查看当前IP地址：在建立连接VPN之前，运行浏览器，搜一搜“我的IP地址”查看您的当前IP。 2.建立连接VPN并再次排查：建立连接到闪连VPN后，再次搜一搜“我的IP地址”。如果显示的IP地址已改变，这表明VPN已成功隐藏您的真实IP。 3.清除缓存：如果IP地址未变，可能是因为浏览器缓存。请您清除缓存后重新开机浏览器或换用其他浏览器再次进行排查。
遇到这种情况，这样做：
为了确保用户下载购买到100%官方正版的闪连 VPN | LightXtreme VPN，推荐从以下渠道获取:
1. 闪连 VPN 官方网站：https://lightxtremevpn.com/
2. 闪连 VPN在 Google Play 软件商城的官方地址：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shanlian.pro
3. 闪连 VPN在苹果 App Store 应用市场的官方地址：https://apps.apple.com/app/apple-store/id6476379983?pt=127146343&ct=officialwebsite&mt=8
请您不要相信其他打着“闪连 VPN | LightXtreme VPN”的旗号骗取钱财的网站，因为他们提供的软件并非本网站官方授权，不仅质量无法保障，还有隐私泄露，无法使用，甚至让您损失钱财的风险。
此外，对于恶意仿冒盗版闪连 VPN | LightXtreme VPN的厂商，闪连 VPN | LightXtreme VPN 团队会不遗余力维护自己和新老用户的利益，在软件应用平台进行投诉下架处理。
同时也希望大家能够通过闪连 VPN 官方邮箱（[email protected]）向我们积极举报仿冒闪连 VPN 的行为。
遇到这种情况，这样做：
1. 运行闪连VPN，前往“我的” > “设置” > “VPN设置”。
2. 找到“专线转发”选项，中国大陆用户请您开启该功能，非中国大陆用户请您关闭。
3. 重新启动闪连VPN以应用设置。
遇到这种情况，这样做：
1. 单击主页底部的人形图标，前往“我的账户”。
2. 前往“我的设备”，删除您当前不使用的设备；或者，您也能单击页面底部的“退出登入”按钮，退出当前账户。
遇到这种情况，这样做：
单击主页底部的人形图标，前往“我的账户”，然后指定“删除账户”即可删除您的账户信息。（注：只有闪连VPN Android/iOS移动应用有这个功能）
遇到这种情况，这样做：
该领取模式为系统随机分配，采用抽奖形式，并非所有用户都能领取成功。但您能多次尝试以增加领取机会。
遇到这种情况，这样做：
目前支持支付宝、微信支付、银联、信用卡、PayPal、Google Play、Stripe 等支付方式。
遇到这种情况，这样做：
如果您拥有特殊代理邀请您码，可享受1-3天免费试用。如果您邀请您朋友下载并注册闪连VPN，可获得额外免费试用时间或赚取丰厚佣金奖励。
对于所有订阅用户：
提供30天无理由退款服务。
闪连VPN是一款会员制VPN服务。它提供免费试用和性价比高的订阅计划。目前您能通过一些官方渠道免费体验这款VPN！
具体规则如下：
所有闪连VPN用户：
首次下载并完成安装应用时，系统将自动注册，您可享受30分钟免费试用。如果您绑定您的邮箱，可额外获得30分钟免费试用时长。
获取更长免费试用时间的其他方式：
遇到这种情况，这样做：
为了您的账号安全，非定制账号仅限个人使用，请您勿将账号分享给他人，分享给他人造成的损失将由您自己承担。
遇到这种情况，这样做：
设备数量是指能同时在线使用的设备个数。您能在多个设备上完成安装我们的客户端，购买任意套餐之后都能三台设备同时在线使用。
遇到这种情况，这样做：
1. 单击主页底部的“我的”图标，前往“我的账户”，然后指定“更换账户”，即可查看当前账户的账号和密码。若上述方法无法找到账号信息，您也能单击“客服”按钮，联系客服以获取账户信息。
2. 关于忘记VPN账号密码，若是您的账号绑定了邮箱地址，请您单击“忘记密码”，能通过邮箱重置密码；若是您没有绑定邮箱地址，请您发送订单截图到客服 ([email protected])，客服根据订单截图核实过账号之后会帮您重置密码。
遇到这种情况，这样做：
1.使用PayPal支付如果您通过PayPal支付并且会员未即时生效，可能是由于PayPal的风控系统正在审核您的订单。订单可能需要1～3个工作日来完成审核。请您耐心等待。
2.通过iTunes订阅 如果您是通过iTunes订阅购买的，首先请您确保在iOS设备上使用相同的Apple ID登入。然后，访问应用主界面，单击”我的“，前往“我的订单”排查是否购买成功。
3.使用其他支付方式 对于通过支付宝、银联卡、谷歌支付等其他方式支付的用户，如果遇到会员未激活的问题，请您通过官方网站的在线客服功能提交反馈。请您提供您的账户信息和订单截图，以便客服人员更快地为您解决问题。
遇到这种情况，这样做：
Google Play/iOS订阅的用户：您能享受7天免费试用，并在30天内无理由退款。
通过第三方支付的用户：目前暂时不支持退款。如果您不确定是否需要长期使用，推荐您先指定购买短期小额套餐进行尝试。
遇到这种情况，这样做：
以下是LightXtreme VPN设置页面所有选项的详细说明，并涵盖了Windows和macOS专属选项。
1.本地DNS设置
⦁ 描述：指定国内域名的DNS解析服务器。通常推荐指定与网络运营商一致的DNS服务，以提升国内站点的访问速度和稳定性。
⦁ 推荐场景：当局域网内的其他本地服务无法访问时，推荐将本地DNS设置为“local”，以确保局域网内设备优先解析本地服务地址，避免因外部DNS解析而导致的访问问题。
2.远程DNS设置。
⦁ 描述：设置Google等国际域名的DNS解析服务器。推荐指定国际DNS（如Google DNS或Cloudflare），以优化国际建立连接速度和解析效率。
⦁ 推荐场景：若需频繁访问国际站点，设置远程DNS有助于提升访问速度和稳定性。
3.新版协议
⦁ 描述：启用或禁用VPN的新版加密协议（如VLESS），提供更高的安全性和更稳定的建立连接。
⦁ 推荐场景：正常情况下推荐开启新版协议以增强隐私；若开启后VPN建立连接异常或无法使用，可尝试关闭。
4.更换代理时断开所有建立连接
⦁ 描述：更换节点时是否断开当前的建立连接，防止更换节点后仍使用旧节点的IP访问，确保所有建立连接的IP地址刷新，保护隐私。
⦁ 推荐场景：推荐开启此功能，在更换节点时自动断开当前建立连接，以确保隐私和IP地址更新。
5.开启IPv6
⦁ 描述：设置DNS解析的协议类型。关闭表示仅使用IPv4，开启表示同时支持IPv4和IPv6的解析。
⦁ 推荐场景：在支持IPv6的网络中，开启此功能有助于提升访问速度；若网络不稳定，或访问受限时可关闭。
6.一键翻墙回国
⦁ 描述：帮助国外用户访问国内内容，适用于优酷、爱奇艺、腾讯视频等中国流媒体。
⦁ 推荐场景：在国外访问受限的中国站点时，开启此选项以绕过地区限制，提升观看体验。
7.BT代理下载
⦁ 描述：在下载BT内容时启用代理，为P2P流量提供加密保护并绕过网络限制。
⦁ 推荐场景：若在受限网络中使用BT下载或希望保护隐私，推荐开启此选项以提升下载速度和安全性。
8.直连域名
⦁ 描述：列出的域名不通过VPN代理，直接建立连接。适合不需代理的国内常用域名，确保访问速度与建立连接稳定性。
⦁ 推荐场景：国内常用网站、银行或支付类网站可放入直连列表，以便更快速、安全地访问。
9.按应用程序代理
⦁ 描述：设置特定应用程序直接建立连接网络，无需通过VPN代理，适合轻量化使用场景。
⦁ 推荐场景：可将国内应用或无需代理的应用加入列表，减少流量消耗、提升建立连接速度。
10.Windows专属选项
TUN模式
⦁ 描述：通过虚拟网络适配器实现全局代理，使所有系统流量都经过VPN通道，提供更高的安全性和防泄漏保护。
但会占用更多系统资源；⦁ 推荐场景：适用于高隐私需求或公共网络中，将所有流量通过VPN保护
代理模式
⦁ 描述：仅对特定应用程序或浏览器生效，将部分流量通过代理服务器而非全局代理，减少系统资源占用。
⦁ 推荐场景：适合只需加速或保护特定浏览器的用户，轻量化操作，同时在一定程度上保障隐私性。
11.macOS专属选项
在 macOS 的 M系列芯片设备上，能使用系统扩展开启VPN。通过系统扩展开启VPN时，按应用程序代理功能会失效。其原因是系统扩展内无法识别流量来自哪个应用。
遇到这种情况，这样做：
1.何时需要修改本地DNS？
当局域网内的本地服务无法访问时，推荐将本地DNS设置为“local”以确保局域网内设备优先解析本地服务地址，避免访问问题。
2.何时需要调整新版协议？
正常情况下新版协议保持开启，以增强安全性和隐私；若出现建立连接异常，可尝试关闭新版协议。
3.Windows用户如何指定代理模式或TUN模式？
如果在Windows系统中开启 TUN 模式后无法正常访问网络，推荐更换至代理模式。代理模式仅对特定应用或浏览器生效，减少系统资源占用，同时确保需要的应用通过VPN建立连接。
这些设置帮助用户在不同网络场景中灵活优化访问速度、提升隐私保护和确保建立连接的稳定性。
遇到这种情况，这样做：
请您在Chrome浏览器关闭QUIC试下，具体操作方法：chrome://flags/#enable-quic，单击“禁用”即可。
遇到这种情况，这样做：
解锁社交媒体平台： 包括Facebook、Twitter（X）、Instagram、LinkedIn、Snapchat、Discord、Tumblr、Pinterest、WeChat、WhatsApp、Telegram、Line 等社交平台。
解锁游戏平台： 包括Steam、Ubisoft Connect、Apple App Store、Google Play Store 等游戏网站。
解锁论坛网站： 包括Discord、Reddit、Quora、Stack Exchange、V2EX 等热门论坛网站。
闪连VPN能够帮助用户在任何地区解锁各种类型的网站和服务。以下是闪连VPN支持解锁的具体网站：
解锁流媒体网站： 闪连VPN支持您在任何地区观看TikTok、Netflix、Disney+、HBO、YouTube、Amazon Prime Video、Hulu 、Spotify 、AbemaTV、Apple TV+、Tencent Video、iQIYI 等各种流媒体平台。
解锁AI平台： 包括ChatGPT（OpenAI）、Midjourney、Stable Diffusion、Google AI、DALL-E、BigGAN 等多种 AI 网站。
遇到这种情况，这样做：
6、单击确定完成操作
注：在不同版本的 360安全卫士中，单击木马查杀后，信任区位置可能不同，具体操作是相同的。
闪连 VPN 为了不断适应各个国家的网络策略、政策的变化，会每隔一段时间进行升级更新，升级后会覆盖旧的版本使白名单设置失效，需要您升级后重新设置一下，来确保软件的正常运行。
360 安全卫士会将 闪连 VPN 判断为有威胁的软件，从而出现将其强行卸载的情况。 闪连 VPN 有威胁？不， 闪连 VPN 是拥有国际认证的安全软件，在软件中镶嵌有国际认证的安全证书，这一切都是 360 安全卫士的误判。
通过将 闪连 VPN 设置到 360 软件的白名单使其正常运行，具体步骤如下:
1、运行 360 安全卫士；
2、单击主界面菜单栏中的木马查杀；
3、单击右方界面的信任区
4、单击添加文件，指定 闪连 VPN 并运行
5、勾选弹出核实提示
遇到这种情况，这样做：
1. 请您运行闪连VPN App，依次前往“我的” > “VPN设置”，将代理模式中的“TUN模式”关闭。然后返回闪连VPN首页，单击“开启”按钮再进行建立连接。
2. 若问题仍未解决，请您将设备上的闪连VPN应用卸载，并前往官方网站重新下载完成安装后再尝试建立连接。
如问题仍不能解决，您可在闪连VPN应用内单击“我的” > “客服”，我们将为您提供在线技术支持与协助。
遇到这种情况，这样做：
1. 运行闪连VPN，核实当前网络建立连接正常。
2. 前往闪连VPN的“我的”页面，指定“设置”，前往“VPN设置”，单击“代理设置”，并将“TUN模式”开启。
3. 返回VPN主界面，关闭当前建立连接后，重新开机闪连VPN应用。
遇到这种情况，这样做：
1. 请您将闪连VPN应用更新至最新版本，若有需要，可卸载后重新完成安装，然后直接开启建立连接并使用。
2. 若开启TUN模式后仍出现使用过程中VPN断线或断网的情况，请您前往电脑的网络建立连接设置，排查是否存在名为“tun0”或“LightXtreme VPN”的虚拟网卡。若未发现该虚拟网卡，请您执行网络重置操作并重新开机电脑，重新开机电脑后，重新开启闪连VPN并设置为TUN模式使用。
如以上两点仍未能解决问题，敬请您通过闪连VPN App“我的”页面单击“客服”入口，我们将为您提供在线技术支持与协助。
如果您的 Apple ID 归属地是中国大陆，购买时会看到“未查询到商品 ID”，因为本产品尚未在大陆区商店上架。
可行的做法：注册或切换至香港地区的 Apple ID（也可使用官方提供的公共账户），重新进入应用发起购买。
受地区上架限制影响，部分地区无法在 App Store 中检索到本应用。
处理方式：将账户地区调整为中国香港、注册香港区 Apple ID，或直接使用官方公共 Apple ID 登录下载。
如果图片和消息都无法正常加载，多数是当前网络质量不佳造成的，尤其是移动信号波动会让连接在短时间内多次切换。
建议改用稳定的 Wi-Fi 网络，或在应用内切换到其他地区节点重试。
若升级到 iOS 16 后无法顺利连接，通常是系统层面的网络配置出了问题。
解决步骤：打开设置 → 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原 → 还原网络设置，然后重新打开应用连接。
如果遇到应用不可用，第一步是核对 Apple ID 的地区设置：是否位于中国大陆，或者近期是否切换过地区。
解决方式：退出后使用香港区 Apple ID 登录并重新下载。
当下载时使用的是 Apple ID A、更新时换成 Apple ID B，系统会拒绝验证。
修复方法：把应用删除，改用同一个 Apple ID 重新安装即可。
该问题一般由旧版本残留引起。旧版应用与商店中的版本不兼容，会导致购买被拒。
解决方式：卸载旧版，再安装新版本。
这类提示通常由旧版本残留引起，而非应用真的停止提供。
解决方式：把旧版卸载，然后安装最新版本。
该提示并不意味着应用停止服务，通常是旧版本残留导致的版本冲突。
解决方式：卸载旧版本，再安装最新版本。
如果更新时提示 Apple 账户错误，多半是当前 Apple ID 与下载时使用的账户不同。
处理方式：改用原 Apple ID 登录更新；或者卸载后用现在的 Apple ID 重新安装，并提前备份好登录信息。
1. 第一步检查安装位置，闪连VPN 需要放在 Applications 中才能正常工作，若不在请移入并重新登录。
2. 第二步用 Safari 测试访问。若 Safari 正常而别的浏览器异常，通常是该浏览器安装了代理或去广告扩展，停用后即可恢复。
遇到这种情况，这样做：
请您在手机设置或者手机管家中设置允许闪连 VPN在后台运行，给到相关的使用权限，如允许自启动、关联启动等。
遇到这种情况，这样做：
前往”设置“，前往”电池“界面，单击”电池优化“，将 闪连 VPN 设为”不优化“即可；
三星手机：
前往”智能管理器“，前往”应用程序管理“界面，单击”管理自动运行“，将 闪连 VPN 设为”允许后台运行“即可；
问题多半出在系统默认策略：可能是您的系统的默认设置导致了此问题。安卓系统默认设置的”杀后台进程“会导致 闪连 VPN 在后台运行一会后，被系统杀死进程，导致您的体验受到影响。您能通过以下方式修改几个设置，解决此问题：
请您在手机设置或者手机管家中设置允许闪连 VPN在后台运行，给到相关的使用权限，如允许自启动、关联启动等。
华为手机：
前往”设置“，搜一搜并前往“电池优化“界面，选中 闪连 VPN 程序，不允许系统对其进行电池优化；
前往”设置“，前往”应用管理“界面，选中 闪连 VPN 程序，单击”耗电情况“，开启”允许后台活动“即可；
小米手机：
前往”设置“，前往”更多应用“界面，选中 闪连 VPN 程序，单击”省电策略“，设置为”无限制“；
前往”设置“，前往”特色功能“界面，选中”游戏加速“，将其关闭即可；
OPPO手机：
前往”设置“，前往”应用管理“界面，选中 闪连 VPN 程序，单击”耗电保护“，关闭所有设置项即可；
VIVO手机：
前往”设置“，前往”电池“界面，单击”后台高耗电“，将 闪连 VPN 设为允许高耗电时继续运行即可；
魅族手机：
前往”设置“，前往”应用管理“界面，选中 闪连 VPN 程序，单击”权限管理“，单击”后台管理“，指定”允许后台运行“即可；
一加手机：
① 浏览器打开官方网站下载页，选取 Android 版本，点击“免费下载”保存 APK。
② 在华为应用市场中搜索并安装「卓易通」。
③ 进入卓易通，使用「文件互传」导入已下载的 APK。
④ 点击 APK 并选择“仍然安装”，安装完毕后启动闪连VPN，点击“开启”完成连接。
遇到这种情况，这样做：
1. 前往手机“设置”界面，搜一搜“VPN”相关应用。
2. 依次单击“其他VPN应用”，将“始终开启”功能逐一关闭。
3. 重新开机“闪连VPN”应用以完成设置。
若电视端显示为竖屏，说明当前安装包与设备不匹配。请联系客服并提供设备信息，我们会单独提供适配版本。